關於退貨

依據「通訊交易解除權合理例外情事適用準則」第2條第一項:「易於腐敗、保存期限較短或解約時即將逾期」之商品,屬於消費者保護法第19條第一項但書所稱合理例外情事。
自105年1月1日起,生鮮食品不適用於消費者保護法第19條,並不享有7天鑑賞期。

  1. 天時莓果基於重視客戶需求與服務品質,有退/換貨需求時,請保持商品本體、贈品、內外包裝、發票及所有附隨文件或資料的完整性,
    切勿有任何缺漏或毀損,否則不予接受退貨申請,本公司並將收取每趟150元運費之損失,共兩趟(出貨與收回),
    待人員確認商品無誤且無短少破損,將於10至14天退費至客戶指定銀行帳戶(費用將扣除30元匯款手續費)。
  2. 外包裝及其內容物、贈品等均屬於商品的一部分,申請退貨者,本公司將依照商品於退貨時之不完整程度(遺失、毀損或缺件等),
    就商品價金之範圍內扣除回復原狀費用後,返還剩餘價金與消費者。
  3. 由於本站所銷售的商品為新鮮冷凍食材,一經拆封即無法回復原狀的商品,在您還不確定是否要辦理退貨以前,請勿拆封。
  4. 建議您使用原外包裝(紙箱或包裝袋)將商品包好,切勿在原廠包裝或外盒上為任何書寫,以免造成損毀,影響您的退貨權益。
  5. 若因退貨造成訂單純商品金額未達購物免運費標準,仍將於退貨退款時扣除原訂單之150元物流費,免運費標準請依網站之各項商品免運費條件或行銷公告為依據。

如何辦理退換貨?
    冷凍食品如需退換貨,請聯絡本公司客服人員辦理02-8792-8860,來信[email protected],或於官網傳送訊息說明商品狀況,以利客服進行處理。

無法退換貨說明

  1. 因個人口感或料理方式的問題。
  2. 未附上原包裝盒含外包裝或包裝不完整及破損無法辨識之商品及發票。
  3. 因特別情況已註明無法退換貨之商品。
  4. 辦理退貨、換貨時,請事先告知,若消費者未通知,而自行將商品寄回者,本公司將不予接受,並立即將商品寄回期間所產生的運費消費者需自行負擔。